過去一年多香港疫情反覆，政府防疫措施收緊，打亂不少準新人籌備婚禮的計劃，婚期甚至要一改再改，同時亦影響相關的婚宴服務，引起準新人與商戶的爭拗。消費者委員會去年共接獲233宗涉及婚禮服務的投訴，其中逾半數個案涉及婚宴酒席(122宗)；婚紗攝影服務則佔近30%(69宗)。當中有準新人因取消婚宴，被商戶要求賠償14萬元。有準新人因疫情下無法按計劃到輕井澤拍攝影婚紗相，未獲退回訂金；亦有準新人多次延期而無法退回新娘化妝服務訂金。
取消婚宴被要求賠償14萬
消委會表示疫情令婚禮安排大受影響，其中一投訴個案事主張小姐，原訂與未婚夫於去年10月結婚，約一年半前訂A酒樓集團婚宴，並已支付三期定金合共7.2萬元。不過，去年年中實施禁止晚市堂食措施，張小姐於7月起多次向A酒樓查詢安排，但未獲回覆，而且態度敷衍，一時說同事已離職，之後又推說同事病倒，擾攘一輪後成功聯絡到職員，對方循例告知10月酒席，最快待8月下旬才會處理，屆時若決定延期，可免費改期一次；如現時延期便要付5%行政費，酒水菜單亦按翌年價格計算，並喪失原本合約內享有的額外優惠。
張小姐與未婚夫商量後，決定取消婚宴。這時A酒樓卻指按合約條款，他們要繳付合約消費總額七成 (約14萬元) 作單方面取消賠償。張小姐對此非常不滿，認為是基於安全考慮才迫不得已取消婚宴，故要求消委會與A酒樓商議取消婚宴及退款。經消委會調停後，A酒樓同意取消婚宴，亦毋須收取額外賠償。投訴人雖然未能取回已付的三期定金，但為了減低損失亦接納方案。
海外婚攝受阻不獲退訂
除了婚宴酒席，海外婚攝服務亦受疫情影響。消委會表示其中一個案事主楊先生，早前購買B公司海外婚紗攝影服務，價值為港幣16,380元，並已支付一半訂金，原訂去年10月出發往日本輕井澤拍攝。然而疫情反覆，日本實施限制入境措施，B公司於8月時聯絡楊先生，建議改為在香港拍攝，或延後日本拍攝期，楊先生提出退回訂金，但被拒絕。
由於B公司表明即使於香港拍攝亦不能退回差價，必須將已簽訂合約之金額全數用於B公司的服務。楊先生認為不合理，稱變相花近1.6萬多元購買一輯香港婚紗照，與海外拍攝的原意相差太遠，而且他與未婚妻早已於香港拍攝婚紗照，毋須再拍一輯。消委會調停時建議B公司因應特殊情況再作考量，但B公司重申須貫徹一視同仁的方針處理所有於不同階段受影響之顧客，拒絕其他方案。最後消委會建議楊先生可考慮透過小額錢債審裁處追討。
新娘化妝服務堅持不設退訂
婚禮相關的新妝化妝服務亦受影響，消委會表示投訴人與居於台灣的未婚夫原訂去年5月在港舉行婚禮，並預約C公司新娘化妝及造型服務（費用為港幣$12,600），投訴人已支付定金$6,300。去年初因各地實施封關，投訴人的未婚夫身在台灣未能來港，於是將婚期押後至10月初，C公司當時亦同意改期。至8月下旬本港疫情持續，投訴人估計10月初的婚禮亦難以如期進行，再與C公司商討改期，但C公司強調只允許改期一次，訂金亦不能退回。雙方交涉不果，遂向消委會求助。
然而C公司仍堅持收據條款已列明不能更改日子、服務內容或取消預約，並聲稱已酌情允許免費改期一次，拒絕再次改期或退回訂金。最終投訴人決定將原定10月初舉行的婚禮延期，因此當日不需要C公司的服務，C公司知悉後亦表示不會追收餘下尾數。
